My, zahraniční exportní společnost, jsme nedávno diskutovali s kazašským zákazníkem ohledně nákupu nefritových kusů. Zákazník si u nás v minulosti zakoupil nefritové kousky a nyní měl zájem o následnou objednávku. Zákazník podepsal dokument s pokyny k platbě (PI) v únoru, ale ještě neprovedl platbu.
V březnu jsme zákazníka kontaktovali s dotazem, zda byla objednávka zrušena. Zákazník odpověděl, že platba byla zapomenuta finančním oddělením společnosti a bude vyřízena do týdne. O týden později však finanční oddělení neprovedlo platbu, takže jsme poslali e-mail finančnímu oddělení a CC't zákazníka.
V červnu finanční oddělení konečně zařídilo platbu a my jsme mohli pokračovat ve výrobě. Celkově zpoždění platby způsobilo určité zpoždění ve výrobním procesu, ale tuto překážku jsme dokázali překonat a zajistit, aby byla objednávka dokončena včas.
Tato případová studie ukazuje, že je důležité být v kontaktu se zákazníky a průběžně je informovat o stavu jejich objednávek. Pravidelnou a rychlou komunikací se nám podařilo problém vyřešit a navázat se zákazníkem dlouhodobý obchodní vztah.
WhatsApp: 8618948240310
E-mailem:Minajiang@boymay.net
001 Xinmin Second Road, Xinle Industrial Park, Maan Town, Huicheng Area, Huizhou Guangdong 516057 Čína
